Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur le site Eryssen est :

[Raison sociale]
[Adresse du siège]
[Email dédié aux demandes relatives aux données personnelles]

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse postale et adresse de livraison ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• historique et contenu des commandes ;
• informations nécessaires à la facturation ;
• informations relatives aux retours, remboursements et échanges ;
• échanges avec le service client ;
• préférences de communication ;
• données techniques liées à la navigation et adresse IP ;
• informations relatives aux cookies et traceurs, selon vos choix.

Eryssen ne stocke pas directement les données complètes de carte bancaire : le paiement est géré par un prestataire de paiement externe.

Cette liste doit être ajustée aux données réellement collectées lorsque de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées au site.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour remplir leur mission. Elles peuvent notamment être transmises, dans la limite nécessaire, à :

• l'équipe chargée de la gestion du site et des commandes ;
• notre prestataire de paiement ;
• nos prestataires de livraison ;
• notre solution e-commerce et d'hébergement ;
• nos prestataires techniques ;
• notre solution d'envoi d'e-mails ou de newsletter ;
• nos prestataires comptables ou administratifs lorsque nécessaire ;
• les autorités légalement habilitées lorsque la loi l'exige.

Nos principaux prestataires

• Shopify — solution e-commerce, gestion des commandes et du paiement — [PAYS]
• Lovable — conception et exploitation du site — [PAYS]
• [NOM PRESTATAIRE] — [FINALITÉ] — [PAYS]

Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement : Stripe et PayPal.

Eryssen n'a pas vocation à avoir accès au cryptogramme de votre carte bancaire ou à conserver directement l'intégralité de ses données. Les opérations de paiement sont soumises aux mesures de sécurité et aux conditions du prestataire de paiement concerné.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité puis, lorsque la réglementation l'impose ou le permet, archivées pendant les délais légaux applicables. À titre principal :

• Commandes et documents comptables : durée nécessaire à la relation commerciale puis archivage conformément aux obligations légales, notamment jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables concernées.
• Prospection commerciale : pendant la relation commerciale puis, en principe, jusqu'à 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact pertinent, sous réserve des règles applicables et de l'exercice de vos droits.
• Demandes au service client : durée nécessaire au traitement de la demande puis durée justifiée par la gestion d'une éventuelle réclamation ou d'un contentieux.
• Cookies et choix de consentement : selon la durée applicable à chaque traceur et aux recommandations en vigueur.

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Lorsqu'un tel transfert existe, Eryssen s'assure qu'il repose sur un mécanisme conforme à la réglementation applicable, tel qu'une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie légalement reconnue.

Selon les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : [EMAIL DONNÉES PERSONNELLES] ou par courrier : [Raison sociale], [Adresse].

Afin de protéger vos informations, un justificatif d'identité pourra être demandé uniquement lorsqu'il existe un doute raisonnable sur l'identité de la personne exerçant la demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés — CNIL.

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement.

D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés uniquement selon les fonctionnalités effectivement installées, par exemple : mesure d'audience, contenus externes, publicité, réseaux sociaux, personnalisation.

Les traceurs qui nécessitent votre consentement ne sont pas déposés avant votre accord. Lors de votre première visite, une bannière vous propose au même niveau « Tout accepter », « Tout refuser » et « Personnaliser ». Aucune case n'est précochée.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment : Gérer mes cookies.

Eryssen met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la perte, la divulgation ou la destruction.

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.